Politica de Anulare și Rambursare

1. Tipuri de produse eligibile pentru rambursare
Toate produsele vândute pe site-ul nostru sunt produse digitale, constând în cursuri și mentorat în domeniul trading-ului. Datorită naturii digitale a produselor noastre, nu se aplică dreptul de retragere în conformitate cu legislația în vigoare, odată ce produsul a fost descărcat, accesat sau utilizat.

Cu toate acestea, pentru a ne asigura că utilizatorii sunt mulțumiți, oferim rambursări în următoarele situații:
Accesarea produsului nu a fost posibilă din motive tehnice imputabile platformei noastre.
Produsul nu corespunde descrierii furnizate pe site.

​

2. Termene pentru solicitarea unei rambursări
Solicitările de rambursare trebuie trimise în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, dacă produsul digital nu a fost accesat, descărcat sau utilizat.

​

3. Cum să inițiați o cerere de rambursare
Pentru a solicita o rambursare, urmați pașii de mai jos:

A. Trimiteți un email la academiaromanadetrading1@gmail.com cu subiectul „Cerere rambursare [Nume curs/produs]”.

B. Includeți următoarele informații:

• Numele Dvs. complet.

• Data achiziției.

• Detalii despre produsul achiziționat.

• Motivele cererii de rambursare (inclusiv probleme tehnice sau discrepanțe în descriere).

C. Atașați dovada achiziției (email de confirmare, factură sau alt document relevant).
Echipa noastră va analiza solicitarea și va răspunde în termen de 7 zile lucrătoare.

​

4. Condiții pentru aprobarea rambursărilor
Pentru a fi eligibil pentru rambursare:
Produsul nu trebuie să fi fost accesat, descărcat sau utilizat.
Solicitarea trebuie să fie justificată și să respecte condițiile descrise în secțiunea 1.
Documentele furnizate trebuie să dovedească achiziția.

​

5. Excepții și limitări
Rambursările nu vor fi aprobate în următoarele situații:
Utilizatorul a accesat sau utilizat cursul/mentoratul.
Rambursarea este solicitată pentru neînțelegerea conținutului, dacă acesta este corect descris pe site.
Solicitările sunt făcute după expirarea termenului de 14 zile calendaristice de la achiziție.

​

6. Taxe și costuri
Nu percepem taxe pentru procesarea unei rambursări. Cu toate acestea, rambursările vor fi efectuate doar în aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, iar eventualele comisioane bancare sau de procesare pot fi suportate de client, în funcție de condițiile băncii sau furnizorului de plată.

​

7. Timpul de procesare a rambursării
Odată ce rambursarea este aprobată, suma va fi returnată în contul utilizatorului în termen de 10-15 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată.

​

​Această politică de returnări și rambursări este concepută pentru a asigura o experiență echitabilă și transparentă atât pentru clienți, cât și pentru afacerea noastră.

​

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!